Des outils au service des opérationnels
Vos outils de gestion des interactions avec les clients ne sont pas stables ou répondent mal aux besoins des équipes opérationnelles.
Vous êtes intéressés par une analyse précise de la situation au-delà de la seule vision des fonctions marketing afin d’éclairer vos décisions.
Quelle(s) réponse(s) apporter ?
Relaytion réalise un état des lieux de l’usage et de la performance de vos outils (CRM, ERP, ChatBot, GED, OAV, VoiceBot, IA…), et cela pour vous proposer une démarche globale d’amélioration.
En nous appuyant sur nos experts en data analyse, cette démarche permet de travailler de la stratégie associée à une meilleure expérience client en :
- Ciblant les besoins,
- Optimisant l’existant,
- En vous accompagnant dans la recherche de nouvelles solutions,
- Et en vous soutenant dans leur mise en œuvre.
Découvrez nos derniers articles de blog
La compétence relationnelle, esperanto et valeur d’avenir
Et, si malgré plusieurs tendances actuelles, la conquête d’une relation prometteuse avec les entreprises, les institutions et les marques passait par la réinvention d’une expérience client et salarié plus humaine ? Par une nouvelle prise en compte de la compétence relationnelle, comme valeur d’avenir ? Au moment des débats sur