Vous aider à faire la différence avec l’expérience client

L’expérience client au sens large, moteur de performance

Relaytion propose des prestations de conseil qui s’appuient sur les valeurs, les engagements et le métier d’amicio (BPO) qui est sur le sujet le Lab du groupe.

Maîtriser le parcours client de bout en bout, allier digital, relation à distance et relation face à face, exprimer et faire vivre l’amour du client et pour cela jouer collectif au travers d’une vision à 360°, tout cela fait partie de du savoir faire et du savoir être de Relaytion.

Relaytion sera votre partenaire d’expérience, une structure à taille humaine, soucieuse du management des talents qui sont les ambassadeurs des marques.

Notre ADN

Historiquement il y avait Relaytion, société de conseil en relation client créée par Benoît Bourla qui par la suite et à la demande de ses marques-partenaires s’est engagé dans l’activité des centres d’appel tous basés en France.

Fort de ce double ancrage dans l’univers de l’expérience client, le groupe Amicio a naturellement rejoint la communauté des entreprises à mission pour notamment donner à ce métier les lettres de noblesses qu’il mérite.

Relaytion puise donc son énergie dans sa proximité opérationnel avec l’activité centre d’appel et l’engagement des ses experts dans les réseaux qui rassemblent les professionnels du métier.

Ses experts tous séniors sont passés par des activités opérationnelles, ce qui permet une rapidité dans l’analyse et une grande précisions dans les recommandations proposées. Garantissant ainsi un budget maitrisé dans ses prestations et centré sur les solutions plus que sur le temps d’appropriation du contexte de la mission.