Témoignages

Leader du short break en Europe, notre Groupe a souhaité mettre un coup d’accélérateur sur sa croissance. Un vaste programme de reconquête a été lancé, du réaménagement des parcs et de leur repositionnement jusqu’au lancement de 2 nouveaux parcs en France. Cette...

Filiale du Groupe Carrefour, Carrefour Banque apporte aux clients du Groupe les solutions financières et les crédits à la consommation adaptés à leurs besoins. Ces solutions sont proposées au sein des hypermarchés et supermarchés, par téléphone, par internet et ont une...

BlueLink, filiale d'Air France, est née de la volonté de cette compagnie de gérer son programme de fidélisation. Depuis, la société a étendu son champ de compétences pour élargir son offre à l'ensemble des métiers de la gestion de la relation client à distance. ...

La première mission demandée à Relaytion consistait en un diagnostic et audit de la gestion de l’activité téléphonique des Ventes Directes Air France à la fois sur la partie Loisirs mais aussi sur la partie Affaires, additionnée d'une veille de la concurrence par rapport à ce...

Le Groupe Generali a souhaité mettre en place un management de la qualité de ses centres de service client. C'est dans ce contexte qu'il a été fait appel à Relaytion. C'est le pragmatisme des équipes ainsi que la connaissance du métier avec de vrais experts opérationnels qui ont...

Groupama Banque est une filiale de Groupama et possède deux centres de relation client, à Amiens et à Montreuil, avec une culture relativement différente de celle de la Banque. Malgré cela, l'organisation du centre de relation client était uniformisée avec l'organisation que l'on peut retrouver...

MAIF Solutions Financières c’est la filiale de la MAIF dédiée à la distribution des services financiers et bancaires. Cela fait maintenant plusieurs années que Relaytion nous accompagne. Nos équipes se connaissent bien et c’est pourquoi j’ai voulu poursuivre ce partenariat. En effet,...