Un business model de la relation client innovant et performant

  • Pour accompagner vos clients  à toutes les étapes de leurs parcours, quel que soit le média qu’ils choisissent, nous vous proposons des solutions sur mesure et séquentielles. Cependant, notre volonté est d’être pour vous un acteur unique dans un véritable modèle de Business Process Outsourcing.  Nous recherchons par conséquent un fonctionnement comme unique prestataire ou comme unique relais externe avec des équipes internes.

  • De plus, nous avons la conviction que le principe de facturation doit permettre un alignement parfait des objectifs et des intérêts entre le prestataire et le donneur d’ordre. C’est pourquoi nous proposons des modèles faiblement dépendants du volume de contact à traiter ou dont la marge ne repose pas forcément sur un mark-up des personnels d’exécution. 

  • Avec des approches nouvelles telles le co-sourcing ou l’intégration d’un coût de distribution, ou d’autres formes, nous nous inscrivons véritablement dans une volonté de rupture avec les modèles économiques en vigueur.