Transport - Auditer et proposer un modèle cible de la fonction de pilotage


  • CONTEXTE

Un acteur du transport international souhaite bénéficier de recommandations, tant au niveau du renforcement de l’équipe de pilotage de son centre à distance et web, que dans l’évolution des objectifs et attendus de l’encadrement, du management intermédiaire et des Méthodes & Moyens, et de l’organisation générale.

  • MISSIONS

Audit et proposition de modèle cible, suite à la période d'audit, de la fonction de pilotage et benchmark des meilleures pratiques.

  • RÉSULTATS

Audit réalisé en 6 semaines.
Préconisation du modèle cible de la fonction de pilotage en 6 semaines complémentaires.
 

<< OFFRE FONCTIONNELLE / AUDIT À 360° DE L'EXPÉRIENCE CLIENT ET DES CENTRES DE CONTACTS