Services - Optimiser l'organisation de sites de relation client
- CONTEXTE
Un leader mondial de l’assistance d’urgence pour l'habitat a souhaité étudier les possibilités d'optimisation de l'organisation de ses sites de relation client en France.
- MISSION
Audit stratégique et élaboration d'un modèle cible.
- RÉSULTATS
Livraison du rapport d'audit avec identification de solutions à effet immédiat.
<< OFFRE FONCTIONNELLE / AUDIT À 360° DE L'EXPÉRIENCE CLIENT ET DES CENTRES DE CONTACTS