Hôtellerie - Créer et gérer des campagnes d'appels mystères (850 hôtels, 4 continents)
- CONTEXTE
- MISSION
Mise en place et management de campagnes régulières d'appels et emails mystères depuis 2008.
Les contacts mystères et leur évaluation sont réalisés par une équipe de plus de 20 analystes et experts.
Au delà de la réalisation des appels mystères et des évaluations, nous intervenons également auprès des directeurs (régionaux et locaux) pour les accompagner et renforcer leurs compétences, dans l’analyse des résultats, le coaching et la formation des équipes, et la mise en place d’actions correctives.
- RÉSULTATS
<< OFFRE FONCTIONNELLE / COACHING ET DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES
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