Secteur des mutuelles, banque et assurance

Banque / Mutuelle / Assurance

  • Intégrer la Voix du Client dans le Management de la Performance.
>> Consulter le cas pratique dans le domaine de la Banque et Assurance.

  • Refondre les outils dans le cadre d'un plan de Management de la Performance.
>> Consulter le cas pratique dans le domaine bancaire.

  • Développer des grilles d'évaluation des contacts en cohérence avec les missions des services de relation client.
>> Consulter le cas pratique dans le domaine de l'Assurance.

  • Faire évoluer un centre de relation client à distance vers une véritable force de vente.
>> Consulter le cas pratique dans la Banque.