Expertise fonctionnelle - Déploiement de plans d'actions

Déploiement des plans d'actions et développement de l'excellence opérationnelle

La maîtrise des différentes fonctions de la relation client et des centres de contacts, d'une part, et de la gestion de projet, d'autre part, permet à nos experts de vous accompagner jusqu'au résultat dans la mise en œuvre des recommandations d'audit et dans toutes les missions d'optimisation et de développement de l'excellence opérationnelle.

Que ce soit pour :

  • créer, mutualiser, centraliser, délocaliser, relocaliser vos opérations,
  • simplifier votre expérience client, la transversalité et la fluidité entre vos canaux d'interactions,
  • optimiser votre qualité de service, votre productivité et votre efficacité commerciale,
  • faire de la relation client votre avantage concurrentiel par son excellence opérationnelle et l'agilité de vos équipes,
nous sommes à vos côtés jusqu'au résultat escompté sous forme d'assistance à maîtrise d'ouvrage et gestion de projet.