Opérationnel - KFC, au service du consommateur

  • CONTEXTE 

KFC est une chaine de restauration rapide Américaine possédant 199 restaurants en France.

Dans le cadre d’une large expansion de son activité, KFC a mandaté Relaytion BPO pour devenir, au-delà d’un service client, son relais d’informations prioritaire.

  • MISSIONS

Equipe : 4 agents et 1 manager.

Pour améliorer les informations fournies, les produits, les services, ainsi que l’accessibilité à ses consommateurs, nos équipes Relaytion BPO apportent des réponses aux demandes des clients et assurent en parallèle la liaison et la transmission d’informations au siège de KFC France.

  • RÉSULTATS

Pour récompenser la qualité constante des prestations de nos agents, le Service Client de KFC France, presté par Relaytion BPO, a été élu Service Client de l’année en 2012, 2014, 2015, 2016, 2017 et 2018.