A la base de chacune de nos prestations: Penser à ce qui est bien et simple pour le client final

Nos prestations BtoB et BtoC, quelque soit le média ou type d’interaction (appels entrants / sortants, e-mail, live chat, sms, réseaux sociaux) sont menées par des équipes qui sont d’abord et avant tout des ambassadeurs de la marque qu’elles représentent, et transmettent de l’énergie, de la confiance et apportent les solutions les plus adaptées aux clients finaux. C’est par cette transmission que se développe la fidélisation, l’engagement du client et sa plus forte contribution.

 Conquérir & Développer

  • Enrôlement
  • Télévente
  • ventes croisées
  • Ventes additionnelles
  • Détection de leads
  • Prise de rdv
  • Prise de commande

>> Consulter notre exemple de Télévente : American Express

Informer et Assister

  • Information produits et services
  • Support technique
  • Assistance web
  • Cellule de crise

  >> Consulter notre exemple de Service Client : Carrefour Banque et Assurance

Connaitre et Fidéliser

  • Enquêtes de satisfaction
  • Réclamation
  • Rétention

  >> Consulter notre exemple de Service Consommateur: KFC

Sécuriser et Intervenir

  • Détection des fraudes
  • Sécurisations des données bancaires

  >> Consulter notre exemple de Help Desk: Vtech