Ron Spiering

Expert de la Gestion de la Performance & des Technologies


  • 19 ans d’expérience centres de contacts (Eurodisney, Accor) en charge de la prévision et planification et du support aux opérations EMEA.

PRINCIPALES RÉALISATIONS :

  • Virtualisation et planification : Club Med, CenterParcs Europe.
  • Optimisation pilotage et routage des flux : Air France, Carrefour Banque, CWT, Carglass, Generali, Groupama Banque, Relais & ChaÌ‚teaux.
  • Fonctions avancées (scorecards, customer feedback) : Accor, Center Parcs.
  • Gestion des appels d'offres pour AXA Assistance, Carrefour Banque et Lucien Barrière :
    - Déploiement des outils
    - Prévision et planification : Carrefour Banque